湘潭日报社全媒体记者高雅 通讯员 彭锐 罗伟倓

“起初以为是诈骗电话，所以直接挂断了，没想到真的有退税。虽然只有16元钱，但是你们给我打了3个电话，为你们的工作态度点赞。”7月17日，正在岳塘区税务局自助机上开发票的贺有名感慨地说。纳税人的由衷感叹，折射出自去年以来国税地税征管体制改革所取得的成效。

岳塘区税务局相关负责人介绍，自去年7月20日国家税务总局湘潭市岳塘区税务局正式挂牌后，减税降费政策渐次落地，不断释放出改革利好，越来越多的纳税人感受到了更优的服务体验。一年来，岳塘区税务局以党建为引领，牢固树立“四合+”意识，在“事合、人合、力合、心合”基础上，提出“梦合”理念，步履坚实，改革取得了实实在在的成效。

事合即提升服务效率，面对河东地区征管范围交叉等问题，岳塘区税务局因地制宜，在5个派出机构分设了办税服务厅，更新了办税地图，发布了办税信息公告，成立以青年税干为主体的办税应急小分队，在问题出现时，及时赶到征管一线，帮助解决处理，真正做到了纳税服务零投诉，获得纳税人的频频点赞。

人合即人员融合，提升业务素质。岳塘区税务局人员结构在全市税务系统中最为复杂，“人合”难度最大，干部来自原岳塘和高新国税、地税以及原雨湖地税等五个单位。为迅速适应机构改革带来的挑战，岳塘区税务局开展了一系列培训活动，组织各税务所、分局干部开展了原国税、地税业务知识互学互训、个人所得税、社保费改革业务知识培训、减税降费培训、增值税改革等多项交叉学习，优化干部队伍知识结构，加强内部学习交流，用干部业务的“熟练度”换取纳税人的“满意度”。

心合即强化交流交融，搭起“连心桥”。岳塘区税务局党委以拓展训练的方式，融冰破冰，凝心聚力，先后开展了“军装绿，税务蓝”军转干部庆“八一”活动、“同心共筑新岳塘，书写改革新篇章”2019年迎新春联欢晚会等活动，广泛开展各层次的谈心谈话，增进了干部之间的相互了解。

力合即凝聚共识，形成合力。该局党委找准恰当时点，有针对性地疏导化解干部不良情绪，围绕改革的大方向、大环境营造氛围。同时，坚持以典型引路、以榜样激励，选树身边讲政治、顾大局的先进典型，教育引导广大干部积极投身改革，为加快实现“力合”奠定了制度基础。

梦合即“创业梦、税务梦、中国梦”深度融合，岳塘区税务局主动拥抱新机构，积极融合新机构，以“功成不必在我，功成必定有我”信念，推进各项工作落实。该局开展的“年味家乡，携税同行”活动中，干部们利用春节团聚，向家人、朋友宣传减税降费新政策，并把“携税同行，与税共进”的思想内化为岳塘税务人逐梦理念，让税务人员在人合、事合、心合、力合的基础上建立“梦合”理想。

作者：高雅 彭锐 罗伟倓

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